快遞砸壞了我的純水機(jī)，責(zé)任應(yīng)歸誰

近日，A市黃小姐與一快遞公司關(guān)于純水機(jī)糾紛事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

 

就一純水機(jī)，一快遞公司理賠個(gè)新的給人家都不多，怎么會(huì)不惜聲譽(yù)寧可陪著耗著？下面我們來探個(gè)究竟。

 

據(jù)黃小姐說，半個(gè)月前她用三千多塊買了一臺(tái)家用純水機(jī)，這件事是計(jì)劃已久的。可誰知，才買來沒幾天公司就進(jìn)行員工調(diào)動(dòng)，她被調(diào)到B市，由于她物件并不多，于是她選擇了快遞。

 

可正當(dāng)她辦理好新入住的所有手續(xù)時(shí)，令她驚訝的事件發(fā)生了，收到快遞，她發(fā)現(xiàn)剛買的純水機(jī)，完全毀容了。

 

遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)一個(gè)人在城市奮斗，作為普通的工薪階層的一員，又是勤儉節(jié)約的巨蟹座女生，當(dāng)然非常生氣，于是她打電話給快遞公司討說法，然而快遞公司的推辭是，黃小姐寄的時(shí)候自己沒有包裝好，但凡寄類似純水機(jī)這種易碎易損品，一定要自己采取好各種保護(hù)措施，可她連泡沫都沒放，就直接將它裝在紙箱中，他們最多也就再套上一些麻袋，每天快遞的物件那么多，加上裝運(yùn)過程也很繁瑣，沒有人會(huì)去注意到哪一個(gè)小物件里主人是否有安置好他的東西，而且這些都是寄件必備常識(shí)。

 

黃小姐堅(jiān)持說，不能覺得這些信息是該寄件人去留意和了解，快遞公司是專業(yè)的，有義務(wù)了解客戶所寄東西的包裝是否恰當(dāng)，并有義務(wù)告知這些常識(shí)，當(dāng)時(shí)她去寄件時(shí)傳遞員接手，他們?cè)陉P(guān)心多重多少快遞費(fèi)時(shí)肯定也知道大概個(gè)情況，看到她安放不妥也應(yīng)該提醒，而且整個(gè)快遞過程是有多粗魯才會(huì)把耐磨耐損的純水機(jī)外殼摔成這樣。

 

黃小姐還說，其實(shí)廣州純水機(jī)廠家制造的水機(jī)質(zhì)量都是比較讓人放心的，純水機(jī)外觀是完全毀了，可安裝上去時(shí)依舊能運(yùn)作，如果快遞公司態(tài)度好些，換掉外部“硬件”，內(nèi)部“軟件”都好好的，這都不會(huì)耗資多少，可從事情一開始，快遞公司推掉責(zé)任后就不再作聲，電話都不接了，這是服務(wù)和態(tài)度問題，她決定要為保護(hù)自己的權(quán)利堅(jiān)持到底。
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